CRM

FoxConnect มีระบบ Social CRM ที่สามารถบันทึกข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า (Lead) ได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงสามารถติดตามรายละเอียดของลูกค้าแต่ละรายได้ทั้งหมด เมื่อใดที่แชตกับลูกค้าในกล่องข้อความรวม (Unified Chat Inbox) ของ FoxConnect จะมีข้อมูลของลูกค้าคนนั้นปรากฏให้เห็นตรงแถบด้านข้าง โดยระบบ Social CRM จะดึงข้อมูลทั้งหมดที่เคยสนทนากับลูกค้าคนดังกล่าวมาโชว์ไว้ที่แถบดังกล่าว เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงในการแชตกับลูกค้า