แพลตฟอร์มจองคิวและ CRM ผ่าน LINE
พลิกโฉมธุรกิจบริการของคุณด้วย แพลตฟอร์มจองคิวและ CRM ผ่านแอปฯ LINE ที่ครบวงจรที่สุด จาก FoxConnect โซลูชันที่ครบครันของเราผสานระบบนัดหมายที่ราบรื่นเข้ากับความสามารถที่ทรงพลังของ CRM เพื่อช่วยบริหารจัดการ ต่อยอดธุรกิจ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่โดยเฉพาะ
การจัดการการจองคิวนัดหมาย
ระบบจัดตารางอัจฉริยะ
- แสดงตารางว่างแบบเรียลไทม์ พร้อมยืนยันการจองได้ทันที
- ตั้งค่านัดหมายซ้ำอัตโนมัติ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่ใช้บริการประจำ
- จัดการเวลาระหว่างคิว เพื่อเตรียมการและทำความสะอาดก่อน-หลังบริการ
การตั้งค่าบริการที่ยืดหยุ่น
- สร้างหมวดหมู่บริการได้ไม่จำกัด พร้อมกำหนดราคาและระยะเวลาได้เอง
- จัดแพ็กเกจโปรโมชันได้ เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการ
- จัดการบริการเสริม เพื่อเพิ่มโอกาสขายในระหว่างขั้นตอนจอง
- ตั้งค่าตารางบริการได้ตามฤดูกาล พร้อมปรับเปลี่่ยนได้อัตโนมัติในช่วงเทศกาลพิเศษ
ระบบจัดการพนักงานอัจฉริยะ
- ปฏิทินส่วนตัวของพนักงานแต่ละคน พร้อมตั้งวลาว้างและเวลาพักได้
- ติดตามผลงานของพนักงาน ทั้งประสิทธิภาพในการทำงาน ความพึงพอใจของลูกค้า และรายได้
- ประสานงานได้หลายสาขา สำหรับธุรกิจที่มีให้บริการหลายสาขา
การเชื่อมต่อกับ LINE
ประสบการณ์ที่คุ้นเคยในการใช้งาน LINE
- ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปฯ ให้ยุ่งยาก ลูกค้าจองตรงผ่าน LINE ได้ทันที
- รองรับริชเมนู (Rich Menu) ทั้งการส่งรูปภาพ ข้อความเสียง และวิดีโอ
- ส่งแจ้งเตือนได้ทันที ด้วยอัตราการเปิดอ่านมากกว่า 85% ผ่านแพลตฟอร์มที่ลูกค้าใช้งาน
- อินเทอร์เฟซที่ลูกค้าคุ้นเคย ใช้งานง่ายเหมือนแชทคุยกับเพื่อน
- รองรับการใช้งานทุกอุปกรณ์ ทั้งมือถือ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต
การเชื่อมต่อกับ LINE OA
- ตั้งค่าบัญชี LINE OA พร้อมสร้างแบรนด์และยืนยันตัวตนระดับมืออาชีพ
- ตั้งค่าข้อความต้อนรับอัตโนมัติ เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้ติดตามใหม่
- ระบบตอบกลับอัตโนมัติ สำหรับคำถามที่พบบ่อย เพื่อลดภาระของทีมงาน
- ส่งข้อความบรอดแคสต์ ถึงลูกค้าทั้งหมด หรือเลือกส่งเฉพาะกลุ่มเป้าหมายได้
- ปรับแต่งริชเมนู (Rich Menu) ได้ เพื่อให้เข้าถึงการจอง บริการ และช่องทางติดต่อได้สะดวก
ฟีเจอร์ข้อความขั้นสูง
- ตั้งเวลาส่งข้อความล่วงหน้าได้ เพื่อสื่อสารในช่วงเวลาที่เหมาะสม
- เข้าถึงประวัติการสนทนา เก็บบันทึกทุกการติดต่อกับลูกค้า
- เชื่อมต่อกับแชทบอท เพื่อให้บริการลูกค้าและตอบคำถามพื้นฐานได้ตลอด 24 ชม.
ระบบ CRM ที่ครบวงจร
เก็บโปรไฟล์ลูกค้าครบทุกรายละเอียด
- เก็บข้อมูลติดต่อครบถ้วน พร้อมระบบป้องกันข้อมูลซ้ำซ้อน
- ติดตามประวัติการใช้บริการทั้งหมด ทั้งการนัดหมาย บริการที่ใช้ และการโต้ตอบ
- บันทึกความชอบส่วนตัวของลูกค้า เช่น บริการที่ชื่นชอบ พนักงานที่เลือก ช่วงเวลาที่ต้องการ และความต้องการพิเศษ
- สร้างช่องข้อมูลเฉพาะได้เอง เพื่อเก็บข้อมูลที่สำคัญของแต่ละธุรกิจ
การแบ่งกลุ่มลูกค้าขั้นสูง
- แบ่งกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลประชากร เช่น อายุ ที่อยู่ หรือปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- สร้างแท็ก (Tag) ลูกค้าได้เอง เพื่อจัดหมวดหมู่ได้ตามความต้องการของธุรกิจคุณ
- สร้างรายชื่อกลุ่มลูกค้าอัตโนมัติ ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
การจัดการการสื่อสาร
- รวมทุกแชทไว้ในที่เดียว รวมข้อมูลการสนทนาทั้งหมดกับลูกค้าไว้ในที่เดียว
- เครื่องมือสำหรับแชทและทำงานร่วมกันของทีม เพื่อให้ทีมงานหลายคนดูแลลูกค้าพร้อมกันได้
- ไทม์ไลน์การสื่อสาร แสดงประวัติการติดต่อทั้งหมดกับลูกค้าแต่ละรายแบบเรียงลำดับเวลา
ระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะ
ระบบแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติ
- ตั้งเวลาส่งข้อความเตือนได้เอง พร้อมตัวเลือกแจ้งเตือนได้หลายครั้งก่อนถึงวันนัด
- ส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลได้ ทั้งรายละเอียดบริการ คำแนะนำในการเตรียมตัว และข้อมูลพนักงาน
- มีตัวเลือกให้ยกเลิกหรือเลื่อนนัด เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลกค้าจัดการนัดได้ในข้อความแจ้งเตือนได้เลย
- ป้องกันการไม่มาตามนัด ด้วยข้อความที่เพิ่มความเร่งด่วนขึ้นตามลำดับ
ระบบสื่อสารการตลาดอัตโนมัติ (ให้บริการเร็ว ๆ นี้)
- ข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่ เพื่อแนะนำบริการและนโยบายของร้านให้กับลูกค้าใหม่
- ส่งข้อความในโอกาสวันเกิดและวันครบรอบ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจากข้อความที่ส่งให้โดยอัตโนมัติ
- แคมเปญติดตามผล เพื่อสำรวจความพึงพอใจและกระตุ้นให้เกิดการจองซ้ำ
- ส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการ
- ระบบรับฟีดแบ็กอัตโนมัติ เพื่อรวบรวมรีวิวและคำติชมจากลูกค้าอย่างเป็นระบบ
- แคมเปญกระตุ้นลูกค้าเก่า เพื่อให้กลับมาใช้บริการอีกครั้ง
ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
ระบบความปลอดภัยระดับองค์กร
- เข้ารหัสข้อมูลแบบ End-to-End เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าและการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมด
- จัดเก็บข้อมูลอย่ี่ปลอดภัย พร้อมสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
- จัดการสิทธิ์ในการเข้าถึงได้ เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถดูข้อมูลที่สำคัญได้
- บันทึกประวัติการเข้าใช้งาน เพื่อติดตามการเข้าถึงและการแก้ไขข้อมูลทั้งหมด เพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบได้
- 5. ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล ที่เป็นไปตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
- อัปเดตระบบความปลอดภัยสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันภัยคุกคามใหม่ ๆ
พลิกโฉมธุรกิจของคุณได้แล้ววันนี้
ด้วยแพลตฟอร์มจองคิวและ CRM ผ่าน LINE ของ FoxConnect
FoxConnect คือแพลตฟอร์มที่ครบครัน ด้วยโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจบริการของคุณ เพื่อให้การจัดการเรื่องการจองคิวนัดหมายเป็นมืออาชีพ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล ผ่านแอปฯ LINE ที่ทุกคนคุ้นเคย