Quick replies
การทำงานที่ต้องอยู่ในสถานการณ์ที่มีข้อความจากลูกค้าเข้ามาในปริมาณมาก ๆ อย่างธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทำให้ต้องพิมพ์ตอบคำถามในช่องทางแชต อาทิ LINE หรือ Inbox ใน Facebook Messenger ด้วยข้อความที่เป็นข้อมูลเดิม ๆ อยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่, ข้อมูลการชำระเงินผ่านธนาคาร, ข้อมูลการจัดส่งสินค้า หรือการเดินทางมายังที่ตั้งของบริษัท
FoxConnect มีฟีเจอร์ Quick Reply ที่สามารถตั้งค่าข้อมูลที่ต้องตอบลูกค้าบ่อย ๆ ไว้ได้ล่วงหน้า โดยไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์รายละเอียดเดิม ๆ ซ้ำ ๆ ช่วยให้ตอบคำถามลูกค้าได้รวดเร็ว ประหยัดเวลา และยังช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
โดยหน้าจอปรับแต่งข้อความของ Quick Reply สามารถใส่ข้อมูลได้อย่างครบถ้วน ทั้งข้อความ อิโมจิ รูปภาพ และยังสาามารถเลือกกดส่งข้อความเหล่านี้ได้ในคลิกเดียวด้วย ซึ่งฟีเจอร์นี้ใช้งานได้กับทุกช่องทางแชตในโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น LINE OA และ Facebook Messenger เป็นต้น หากข้อความใดใช้ตอบลูกค้าบ่อย ๆ ก็จะแสดงให้เห็นอยู่ด้านบนสุดของช่อง Quick Reply ด้วย ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหา
Start your free trial.