Covid-19 ได้นํามาซึ่งการเปลี่ยนแปลงทุกประเภทในสังคมรวมถึงวิธีที่บริษัทต่าง ๆ มีปฏิสัมพันธ์และการทําธุรกรรมกับลูกค้าซึ่งปัจจุบันส่วนใหญ่มักจะอยู่ที่บ้านและมีแนวโน้มผ่านทางโทรศัพท์มือถือ แต่ในขณะที่การระบาดใหญ่ได้เร่งวิวัฒนาการของการค้าดิจิทัล วิธีการดำเนินการครั้งต่อไปนั่นคือการ Chat ในการทำการค้าได้ถูกสร้างขึ้นจริงเมื่อหลายปีก่อน หากคุณไม่คุ้นเคยกับคํานี้ให้คิดว่าการ Chat เป็นการกระทําง่าย ๆ ในการใช้แอพฯที่คุณชื่นชอบบนโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อทําการรับบริการหรือขอรับการสนับสนุน คุณเพียงแค่ส่งข้อความเพื่อสอบถามใบเรียกเก็บเงินหรือการซื้อกิจการ ประวัติศาสตร์การ Chat ทางการค้าสามารถย้อนกลับไปได้กว่า 20 ปี ซึ่งเป็นระยะเวลาที่ประจวบเหมาะเจาะกับการต่อตั้งอินเตอร์เน็ตและระบบโทรศัพท์มือถือ…
